知识库
管理知识文档和知识节点，沉淀团队反复解释的内容。
核心能力
围绕真实客户互动场景组织功能，而不是孤立地堆叠配置项。
机器人
配置头像、欢迎语、兜底话术和发布状态，并绑定知识库。
公开客服
通过公开链接承接访客提问，适合放在活动、课程和服务咨询场景中。
未命中问题
记录没有回答好的问题，帮助团队发现页面、表单或知识库中需要补充的内容。
适合这些场景使用。
报名条件 活动时间 课程安排 费用说明 退款政策 服务流程 资料准备 产品 FAQ
当前对外表达应聚焦“知识库问答”和“公开客服入口”，不宜承诺完整全渠道客服、复杂工单系统或全自动 AI 客服。